Hoe kan ik op mobiel weer terug krijgen via provider factuur betalen is geblokkeerd

Ik had Ben op dracht gegeven om via mijn factuur you tube premiun betalen dat is 1 maand goed gegaan ben heeft het af geschreven IK kan in eens niet meer via factuur Ben betalen Het vakje is er niet meer Hoe kan ik dit probleem oplossen Ik heb uit gelogd wifi uit gezet en dan naar pay gegaan blijft staan Volgens you tube heb ik niet betaald alles is wel af geschreven Ben kan ook geen rechtstreeks contactleggen help mijn hoe kan ik dit op lossen Ik heb een mobiel samsung a 41 Ben weet ook niet hoe ze dit op moeten lossen gaat via google