Updaten van Windows 11 op nieuwe pc geeft opstartprobleem

Door Bezoeker op 5 april 2025 - 12:04
Vragensteller: 
Frank S
Windows
Versie van je besturingssysteem: 
Windows 11 24H2
Toelichting op vraag: 

Ik heb een nieuwe pc gekocht met daarop geinstalleerd Windows 11. Er zijn natuurlijk meteen updates, dus die meteen opgehaald en geinstalleerd. Daarna is er een probleem met opstarten. Er verschijnt een zwart scherm met de tekst:
Kan windows niet starten. Dit wordt mogelijk veroorzaakt door een recente hardware- of softwarewijziging. Ze geven aan dat je kunt herstellen d.m.v. installatieschijf, maar de pc is geleverd zonder schijfstation.Zonder de schijf is het advies: meld je bij de systeembeheerder of de fabrikant van de pc. Dat 2e heb ik gedaan, maar als oplossing kreeg ik een nieuwe pc, maar toen ik die thuis opstartte kreeg ik al meteen hetzelfde (bovenvermelde) scherm.
het scherm vermeld ook de volgende fout: 0xc0000225 met al informatie: De opstartselectie is mislukt omdat een benodigd apparaat niet toegankelijk is.

Wie heeft dit ook meegemaakt, en welke oplossing is er gevonden. (zoeken op het internet geeft wel hints, maar geen ervan werkte.

Status: 
Vraag is nog niet beantwoord

Reacties

Ed W.

7 april 2025 - 12:04

Je hebt het belangrijkste al gedaan door contact met de fabrikant/leverancier op te nemen. Netjes dat die een nieuwe pc heeft geleverd. Maar omdat het probleem daarmee niet is opgelost kan je inderdaad aannemen dat de Windows Update het veroorzaakt.
Je zou nogmaals contact kunnen opnemen met de leverancier om het probleem voor te leggen. Zij zullen dan toch met een werkbare oplossing moeten komen.

Wil je het proberen zelf op te lossen dan kan je in plaats van een installatieschijf een installatie USB stick maken. Heb je dan wel eerst een andere computer voor nodig. En moet je ook wel weten wat je precies moet doen.
Aangezien je garantie hebt zou ik eerst weer de fabrikant aanspreken. Die blijken met het leveren van een andere pc van goede wil te zijn, dus dat moet wel goed komen.

Frank S

8 april 2025 - 12:04

Dank voor je antwoord, Ed. Het probleem lijkt inmiddels opgelost. De fabrikant had geen problemen met de door mij teruggebrachte pc. Uit verdere research bleek dat de losse hdd (verbonden via usb) de oorzaak was dat de boot niet verder ging.

Reageer