Wat te doen als Gmail en Outlook niet meer werken in je mailprogramma?

Help, mijn Gmail of Outlook/Hotmail werkt niet meer in mijn mailprogramma! Deze klacht lezen we met enige regelmaat in reacties van onze bezoekers. De 'boosdoener' is vaak OAuth2. Wij laten zien wat je kunt doen om je Gmail en Outlook/Hotmail mailtjes gewoon weer binnen te kunnen halen in je mailprogramma. Als voorbeeld nemen we Thunderbird, maar voor andere mailprogramma's geldt hetzelfde principe (met dezelfde authenticatiemethode en server-instellingen).

Haal je Gmail en Outlook/Hotmail weer binnen in je mailprogramma

Als je een desktop mailprogramma gebruikt onder Windows, Mac en Linux zoals Thunderbird, eM Client of een andere mail-app dan kun je problemen overvinden of hebben ondervonden met het binnenhalen en verzenden van mailtjes van Gmail of Outlook/Hotmail.

De laatste jaren stellen steeds meer grote e-mail providers, zoals Gmail van Google en Outlook/Hotmail van Microsoft, namelijk OAuth2 verplicht. Wat? OAuth2. Lees hieronder onze uitleg als je daarin geïnteresseerd bent. Nu door naar de oplossing. Hoe kun je OAuth2 instellen in Thunderbird voor je Gmail-, Outlook- en Hotmail-accounts?

1. Open in Thunderbird het drie-streepjes-menu rechtsboven
2. Kies Account-instellingen
3. Ga naar de Serverinstellingen van de betreffende Gmail-, Outlook- of Hotmail-account
4. Selecteer OAuth2 achter Authenticatiemethode

OAuth2 instellen (klik op afbeelding voor grotere weergave)

En voor Outlook/Hotmail-accounts hetzelfde:

OAuth2 voor Outlook

Als je dit ingesteld hebt dan sluit je vervolgens Thunderbird en wacht je even totdat achtergrondprocessen afgerond zijn. Daarna open je Thunderbird weer en krijg je als het goed is een inlogvenstertje voor Gmail of Outlook te zien. Hier log je in met de gebruikersnaam en wachtwoord van je Google- of Microsoft-account en volg je de instructies.

We geven het voorbeeld van Google:

Je wordt gevraagd in te loggen met je Google account (klik voor groter)

Daarna kun je Thunderbird toegang geven tot je Gmail, contacten en Google agenda (klik voor groter)

Hierna kun je weer Gmail of Hotmail/Outlook in Thunderbird ontvangen.

Let op! Je moet in Thunderbird wel cookies toestaan! Anders werkt deze OAuth2 authenticatie niet! Cookies staan standaard aan in Thunderbird, maar mocht je ze uitschakeld hebben dan kun je ze weer aanzetten onder Instellingen | Privacy & Beveiliging - Webinhoud en zorg dat daar een vinkje staat bij Cookies van websites accepteren.

Cookies van websites accepteren moet aanstaan in Thunderbird voor OAuth2

Uitgaande mail (SMPT) van Gmail en Outlook/Hotmail met OAuth2

Als je ook problemen hebt met het verzenden van mail met je Gmail-, Outlook- of Hotmail-account in Thunderbird dan kun je ook voor de uitgaande SMTP-server OAuth2 instellen.

1. Ga naar drie-streepjes-menu | Accountinstellingen
2. Ga in de linkerkolom naar beneden naar Uitgaande server (SMTP)
3. Kies je Gmail, Outlook of Hotmail SMTP en klik op Bewerken
4. Stel OAuth2 in als authenticatiemethode

OAuth2 als authenticatiemethode voor Gmail SMTP
 

OAuth2 als authenticatiemethode voor Outlook/Hotmail SMTP
 
Na herstarten van Thunderbird en eventueel inloggen via het Google- of Microsoft-account venster zou alles weer moeten werken.

Server-instellingen van Gmail en Outlook/Hotmail in Thunderbird

Als je Gmail of Outlook/Hotmail nieuw instelt in Thunderbird dan worden automatisch de goede server-instellingen opgehaald en hoef je weinig anders te doen dan inloggen bij je account. Als je al jaren terug je Gmail of Hotmail/Outlook in Thunderbird hebt ingesteld dan kan het zijn dat de server-instellingen niet meer kloppen en dat je op enig moment problemen krijgt of hebt gekregen. Daarom voor de goede orde ook nog de juiste server-instellingen van Gmail en Outlook/Hotmail.

Let daarbij op dat je mail kunt binnenhalen via IMAP (wat tegenwoordig meestal standaard is en de voorkeur geniet als je meerdere apparaten hebt) of via POP3 (als je daar redenen voor hebt en liever je mail lokaal binnenhaalt op 1 pc). Dit zijn twee verschillende protocollen.

Wisselen tussen POP3 en IMAP kan niet zonder een nieuwe mailbox aan te maken in je mailprogramma dus blijf liever bij het protocol dat je nu gebruikt!

En zoals altijd: als je Gmail of Outlook/Hotmail nu naar behoren werken in je mailprogramma hoef je niet onnodig serverinstellingen te gaan wijzigen!
 
Gmail IMAP (inkomende mail):

 
Gmail POP3 (inkomende mail):

 
Gmail SMTP (uitgaande mail):

 
Outlook/Hotmail IMAP (inkomende mail):

 
Outlook/Hotmail POP3 (inkomende mail):

 
Outlook/Hotmail SMTP (uitgaande mail):

Uitleg: Wat is OAuth2?

OAuth2 staat voor Open Autorisatie versie 2. Dit is een open standaard waarmee 'gebruikers een programma of website toegang geven tot hun privégegevens, die opgeslagen zijn op een andere website of server, zonder hun gebruikersnaam en wachtwoord uit handen te geven'.

In dit geval gaat het dus om toegang tot je e-mail op de servers van Google en Microsoft. Deze bedrijven bieden programma's van derde partijen, zoals Thunderbird, nog wel toegang tot de mail, maar geven niet meer de wachtwoorden en gebruikersnamen aan deze apps. Alleen via OAuth2 kun je dit nog voor elkaar krijgen.

En OAuth2 is een authenticatie-methode die vereist dat je via een website-venstertje van Google of Microsoft inlogt bij je Gmail-account of Outlook-account. Het programma van waaruit dit gebeurt (in ons geval Thunderbird) krijgt dan een token die voor bepaalde tijd geldig is om toegang tot de mail te krijgen. Je gebruikersnaam en wachtwoord worden niet meer opgeslagen (of verstrekt) aan Thunderbird.

Google en Microsoft en veel andere grote bedrijven vinden OAuth2 veiliger omdat gebruikersnamen en wachtwoorden nu niet meer in programma's van derden hoeven te worden opgeslagen en daarom ook minder snel in verkeerde handen kunnen vallen.

Uitleg: Het verschil tussen IMAP en POP3

Je kunt mail-accounts hebben bij je internet provider, zoals Ziggo of KPN of bij andere partijen, zoals Microsoft of Google. Of je kunt je eigen mail-account hebben van je website.

De mailtjes in deze mail-account kun je bekijken via webmail (door in te loggen op de website van Gmail, Microsoft, Ziggo, KPN enzovoort) of via een mailprogramma op je pc of een mail-app op je telefoon of tablet.

Als je mail binnenhaalt in een mailprogramma op je computer dan haal je het van de mailserver van het bedrijf waar je je mail-account hebt. Je kunt dit doen via twee protocollen: IMAP of POP3.
 
IMAP
Bij IMAP (Internet Message Access Protocol) synchroniseer je de mail op de server met je pc, laptop, tablet of smartphone. De mailtjes blijven op de server staan en je kunt dus vanaf meerdere apparaten dezelfde mail bekijken. In een tijd waarin veel mensen meer apparaten hebben (pc, laptop, tablet of telefoon) waarop ze mail lezen is dit natuurlijk heel handig.

POP3

Bij POP3 (Post Office Protocol) haal je mail juist binnen van de server (download je de mail). De mail blijft niet op de server staan maar wordt lokaal op één apparaat opgeslagen. Je kunt dus niet vanaf meerdere apparaten dezelfde mail bekijken (hoewel je wel instellingen hebt in POP3 waardoor je mail een tijdje op de server kunt laten staan zodat meerdere apparaten de mailtjes kunnen downloaden, maar dat is voor gevorderden).

	IMAP	POP3
Opslag mail	Op de mailserver (kan benaderd worden vanaf meerdere apparaten)	Lokaal op je pc (en wordt van de mailserver verwijderd)
Opslag ruimte	Zoveel als de mailbox op de server groot is (meestal minstens een paar GB)	Zoveel als er ruimte is op de computer
Meerdere apparaten	Mail wordt gesynchroniseerd naar al je apparaten	Mail wordt in principe gedownload naar één apparaat

Voor mensen met meer apparaten is IMAP dus meestal makkelijker. POP3 is wel handig om al je mail lokaal op je pc op te slaan. Je kunt vaak ook instellen dat je met POP3 je mail eerst voor een periode (een week of meer) op de server laat staan en dan pas verwijdert. Voor gevorderden!