Menu met logotoets + x oproepen werkt niet, wat te doen?

Ik krijg met geen mogelijkheid het menu op het scherm met de toetscombinatie "logotoets + x". Ook het met de rechtermuisknop op 'Start' klikken geeft geen resultaat.

Als ik een nieuw gebruikersaccount aanmaak, lukt het met dat account wel om het menu op te roepen.

De opdracht 'sfc /scannow' geeft geen fouten.

Wie kan een suggestie doen?

Het betreft een Asus x751L